결제 옵션

배송 국가에 따라 다양한 결제 옵션을 제공합니다.

오스트리아
Visa, Mastercard, Sofort, Klarna, PayPal, EPS.

벨기에
Visa, Mastercard, Sofort, Klarna, PayPal.

프랑스
Visa, Mastercard, PayPal.

독일
Visa, Mastercard, Sofort, GiroPay, Klarna, PayPal.

이탈리아
Visa, Mastercard, PayPal.

네덜란드
Visa, Mastercard, Klarna, PayPal, iDEAL.

스페인
Visa, Mastercard, PayPal.

영국
Visa, Mastercard, Klarna, PayPal

배송 정보

배송비는 얼마인가요?

Braun Audio는 무료 배송 및 반품을 제공합니다.

예상 배송 시간은 얼마인가요?

배송 시간은 독일 및 오스트리아의 경우 영업일 기준 최대 3일, 기타 배송 국가의 경우 최대 5일입니다. 제품 상세 페이지에 국가별 배송 기한이 표시되어 있습니다.

1영업일 이내에 제품 발송 준비가 되지 않을 경우 발송 준비 기간에 따라 배송일이 연기됩니다.

배송 가능 국가는 어디인가요?

현재 오스트리아, 벨기에, 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 네덜란드 및 영국으로만 배송됩니다. 더 많은 국가가 추가되는 대로 뉴스레터를 통해 알려 드리겠습니다.

어떤 배송 서비스 제공 업체를 이용하나요?

배송 업체 DPD, UPS, DB Schenker, Die Post를 이용합니다.

픽업 지점에서 택배를 찾을 수 있나요?

안타깝게도 현재 픽업 스테이션은 제공하지 않습니다.

청구지 주소와 배송지 주소가 일치해야 하나요?

배송지 주소와 다른 청구지 주소를 사용할 수 있습니다. 원하는 결제 방법을 선택하고 지정된 필드에 원하는 배송 주소를 입력하기만 하면 됩니다. 보안상의 이유로 이 서비스는 계정 구매 옵션과 함께 사용할 수 없습니다.

부분 배송이란 무엇인가요?

드물게 2일 이내에 상품을 구할 수 없는 경우, 2개 이상의 화물을 배송할 수 있습니다. 이를 통해 최대한 가장 빠른 배송을 보장할 수 있습니다.

주문이 올바르게 되었는지 확인할 수 있는 방법이 있나요?

당사가 이메일로 보낸 주문 확인서를 확인하거나 당사 웹사이트의 Braun Audio 계정에 로그인하여 »고객 계정«에서 주문을 확인하실 수 있습니다. 질문이 있으시면 store@braun-audio.com 또는 전화를 통해 고객 서비스 부서에 문의하실 수 있습니다. 자세한 내용은 바닥글의 '문의하기' 링크를 클릭하세요.

주문 확인서를 이미 받은 후에도 배송지 주소를 변경할 수 있나요?

죄송하지만, 구매 완료 후 배송지 주소 변경은 불가능합니다. 주문은 즉시 처리되므로 변경 사항을 반영하기 어렵습니다. 명시된 주소가 정확하지 않거나 배송이 불가능한 경우 당사로 자동 반송됩니다. 택배를 수령하고 확인한 후 환불은 원래 선택한 결제 수단으로 이뤄집니다.

손상되거나 결함이 있는 상품을 받으면 어떻게 해야 하나요?

상품이 손상되었거나 결함이 있어 반품을 원하는 경우, 반품 라벨에 반품 사유를 표기하여 반품 기간 내에 무료로 반품하실 수 있습니다. 택배를 수령하고 확인한 후 환불은 원래 선택한 결제 수단으로 이뤄집니다.

반품

반품하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

상품을 반품하려면 동봉된 반품 라벨과 반품 승인을 사용하면 됩니다.

결함이 있는 상품을 반품하거나 교환하려면 어떻게 해야 하나요?

어떤 식으로든 결함이 있는 제품을 받으면 반품 라벨에 반품 사유를 표기하여 무료로 반품하실 수 있습니다. 택배를 수령하고 확인한 후 환불은 원래 선택한 결제 수단으로 이뤄집니다. 그러나 상품의 직접적인 교환은 불가능합니다. 평소와 같이 반품하시고 새로 주문해 주세요.

운송 중 소포가 손상된 경우 어떻게 해야 하나요?

운송 중 소포가 손상된 경우 반품 라벨과 함께 무료로 반품하실 수 있습니다. 지침은 이 페이지의 포인트 1을 참조하세요.

반품 기간은 얼마나 되나요?

Braun Audio 상품은 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 자세한 내용은 이용 약관(AGB)을 참조하세요.

반품 배송비를 지불해야 하나요?

반품 배송은 무료입니다.

반품은 어디서 하나요?

모든 우체국에서 반품하실 수 있습니다.

반품 확인서를 받게 되나요?

이메일을 통해 반품 과정 중 새로 추가되는 정보와 반품 확인서를 보내드립니다.

환불은 어떻게 받나요?

환불은 원래 선택한 결제 수단으로 이뤄집니다. 신용카드로 결제한 경우, 금액은 신용카드 계좌로 환불됩니다. PayPal로 결제한 경우 금액은 PayPal 계정으로 환불됩니다.

환불을 위해 얼마나 기다려야 하나요?

반품을 접수하고 확인한 후 14일 이내에 환불을 받으실 수 있습니다.

반품 라벨을 잃어버린 것 같습니다. 새로운 반품 라벨을 어디서 구할 수 있나요?