Metody płatności

Oferujemy różne opcje płatności, w zależności od kraju dostawy.

Austria
Visa, Mastercard, Sofort, Klarna, PayPal i EPS.

Belgia
Visa, Mastercard, Sofort, Klarna i PayPal.

Francja
Visa, Mastercard i PayPal.

Niemcy
Visa, Mastercard, Sofort, GiroPay, Klarna i PayPal.

Włochy
Visa, Mastercard i PayPal.

Niderlandy
Visa, Mastercard, Klarna, PayPal i iDEAL.

Hiszpania
Visa, Mastercard i PayPal.

Zjednoczone Królestwo
Visa, Mastercard, Klarna i PayPal

Informacje o dostawie

Jaki jest koszt wysyłki?

Braun Audio oferuje bezpłatną wysyłkę i bezpłatne zwroty.

Jaki jest szacowany czas dostawy?

Czas dostawy: do 3 dni roboczych dla Niemiec i Austrii, do 5 dni roboczych dla pozostałych krajów. Inne terminy dostaw są wskazane na naszych stronach zawierających szczegółowe informacje o produktach.

Jeśli produkty nie są gotowe do wysyłki w ciągu jednego dnia roboczego, termin dostawy ulega przesunięciu najpóźniej o okres potrzebny na przygotowanie ich do wysyłki.

Dokąd dostarczacie zamówione produkty?

Obecnie dostarczamy produkty wyłącznie do Austrii, Belgii, Niemiec, Francji, Hiszpanii, Włoch, Niderlandów i Wielkiej Brytanii. Gdy tylko dodamy więcej krajów, natychmiast poinformujemy Cię o tym w naszym biuletynie.

Jakiemu dostawcy usług wysyłkowych powierzacie wysyłki?

Nasze wysyłki realizują: DPD, UPS, DB Schenker i Die Post.

Czy mogę odebrać przesyłkę osobiście?

Niestety, obecnie nie obsługujemy żadnych punktów odbioru.

Czy mój adres rozliczeniowy i adres wysyłkowy muszą się zgadzać?

Możesz użyć adresu rozliczeniowego innego niż adres wysyłki. Po prostu wybierz preferowaną metodę płatności i wprowadź żądany adres wysyłki w wyznaczonym polu. Ze względów bezpieczeństwa ta usługa nie jest dostępna z opcją zakupu na kredyt.

Co to jest dostawa częściowa?

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy kompletne urządzenie nie będzie łatwo dostępne w ciągu dwóch dni, możemy dostarczyć dwie lub więcej przesyłek. Dzięki temu możemy zagwarantować najszybszą możliwą dostawę.

W jaki sposób mogę upewnić się, że moje zamówienie zostało złożone prawidłowo?

Możesz sprawdzić potwierdzenie zamówienia, które wysłaliśmy pocztą elektroniczną, lub zalogować się na swoje konto Braun Audio na naszej stronie internetowej i wyświetlić swoje zamówienie w pozycji „konto klienta”. W razie jakichkolwiek pytań możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, pod adresem store@braun-audio.com lub telefonicznie, klikając link „Kontakt” w stopce, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje.

Czy mogę zmienić adres wysyłki po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia?

Przepraszamy, ale zmiana adresu wysyłki po sfinalizowaniu zakupu nie jest już możliwa. Zamówienia realizowane są szybko, co utrudnia wprowadzanie zmian. Jeśli podany adres jest błędny lub przesyłka nie może zostać dostarczona, zostanie ona automatycznie do nas zwrócona. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrot zostanie zaksięgowany dla pierwotnie wybranej metody płatności.

Co mogę zrobić, jeśli otrzymam towar uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, ponieważ jest uszkodzony lub wadliwy, możesz to zrobić bezpłatnie w okresie zwrotu, podając przyczynę na naszej etykiecie zwrotnej. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrot zostanie zaksięgowany dla pierwotnie wybranej metody płatności.

Zwroty

Chcę dokonać zwrotu. Jak mam to zrobić?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, możesz po prostu skorzystać z załączonej etykiety zwrotu i upoważnienia do zwrotu.

Jak zwrócić wadliwe produkty lub dokonać wymiany?

Jeśli otrzymasz produkt, który jest w jakikolwiek sposób wadliwy, możesz zwrócić go nam bezpłatnie, podając przyczynę zwrotu na naszej etykiecie zwrotnej. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrot zostanie zaksięgowany dla pierwotnie wybranej metody płatności. Jednak bezpośrednia wymiana towaru nie jest możliwa. Zwróć go do nas w normalny sposób i złóż nowe zamówienie.

Co się stanie, jeśli moja przesyłka zostanie uszkodzona w transporcie?

Jeśli Twoja przesyłka ulegnie uszkodzeniu podczas transportu, możesz ją nam zwrócić, z dołączoną etykietą zwrotną, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Odnośne instrukcje znajdziesz w punkcie 1 na tej stronie.

Jak długi jest okres zwrotu?

Braun Audio daje Ci 30 dni na zwrot produktu. Więcej informacji znajdziesz w naszych Zasadach i warunkach (AGB).

Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?

Wysyłka zwrotna jest bezpłatna.

Gdzie mogę zwrócić zamówione produkty?

Produkty można zwrócić w każdym urzędzie pocztowym.

Czy otrzymam potwierdzenie zwrotu?

Będziemy Cię na bieżąco informować i wyślemy potwierdzenie zwrotu pocztą elektroniczną.

Jak otrzymam zwrot pieniędzy?

Twój zwrot zostanie przelany na pierwotnie wybraną metodę płatności. Jeśli zapłaty dokonano kartą kredytową, pieniądze zostaną zwrócone na konto karty kredytowej. Jeśli przez PayPal, Twoje pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto PayPal.

Jak długo muszę czekać na zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przez Ciebie produktu, możesz spodziewać się zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni.

Nie mogę znaleźć etykiety zwrotnej. Gdzie mogę dostać nową?

Jeśli zgubiłeś etykietę zwrotną, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i aby uzyskać szczegółowe informacje, kliknij w stopce link „Kontakt”.

Czy oferujecie usługę odbioru i zwrotu?

Niestety, obecnie nie oferujemy usługi odbioru i zwrotu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem store@braun-audio.com, lub za pośrednictwem smartfona, klikając łącze „Kontakt” w stopce.

Dokąd mam wysłać zwrot?

Dokładny adres zwrotny jest wydrukowany na dołączonej do przesyłki etykiecie zwrotnej. Aby uniknąć nieporozumień, umieść autoryzację zwrotu na paczce, natomiast etykietę na naszej oryginalnej etykiecie wysyłkowej. Zwroty są bezpłatne i można je wysłać z dowolnej poczty.

Adres zwrotny:

ATS trade&service GmbH
Möslbichl 78
6250 Kundl
Austria