Zahlungsoptionen

Je nach Lieferland bieten wir unterschiedliche Zahlungsoptionen an. 

Australien
Visa, Mastercard und PayPal.

Belgien
Visa, Mastercard, Sofort, Klarna und PayPal.

Deutschland
Visa, Mastercard, Sofort, GiroPay, Klarna und PayPal.

Frankreich
Visa, Mastercard und PayPal.

Italien
Visa, Mastercard und PayPal.

Niederlande
Visa, Mastercard, Klarna, PayPal und iDEAL.

Spanien
Visa, Mastercard und PayPal. 

Vereinigtes Königreich
Visa, Mastercard, Klarna und PayPal

Österreich
Visa, Mastercard, Sofort, Klarna, PayPal und EPS.

Versand

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Das Porto für Versand und Rücksendung der Artikel übernimmt Braun Audio. 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Sofort versandfertig, Lieferfrist bis zu 3 Werktage (innerhalb Deutschlands und Österreichs).
Auf hiervon abweichende Liefertermine wird auf unseren Produktdetailseiten hingewiesen.

Sind Produkte nicht innerhalb eines Werktages versandbereit, verschiebt sich der Liefertermin entsprechend dem Zeitraum, zu dem sie frühestens versandbereit sind.

Wohin wird geliefert?

Derzeit erfolgt die Lieferung unserer Artikel nur nach Australien, Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande und Vereinigtes Königreich. Sobald mehr Länder verfügbar werden, informieren wir Sie gerne über unseren Newsletter. 

Welche Versanddienstleister sind für mein Paket zuständig?

Wir liefern mit unseren Versandpartnern DPD, UPS, DB Schenker und Die Post.

Kann ich meine Bestellung auch an einen Paketshop liefern lassen?

Leider bieten wir aktuell noch keine Lieferung an eine Packstation an.

Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen? 

Gerne können Sie Ihre Bestellung an eine von Ihrer Rechnungsanschrift abweichende Adresse, wie etwa Ihren Arbeitsplatz, liefern lassen. Wählen Sie hierfür einfach die Zahlungsart und geben Sie unter der Rubrik »Lieferanschrift« die gewünschte Lieferadresse ein. Leider ist dieser Service bei der Zahlungsart »Kauf auf Rechnung« aus Sicherheitsgründen nicht möglich. 

Was ist eine Teillieferung?

In dem Ausnahmefall, dass ein Artikel einmal nicht innerhalb von zwei Tagen verfügbar sein sollte, teilen wir Ihre Bestellung womöglich in mehrere Teillieferungen auf. So können wir gewährleisten, dass Sie die bestellten Artikel schnellstmöglich erhalten. 

Wie kann ich prüfen, ob meine Bestellung richtig aufgegeben wurde? 

Dies können Sie in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Falls Sie ein Kundenkonto bei Braun Audio haben, können Sie sich alternativ auch mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf unserer Website einloggen und Ihre Bestellung unter der Rubrik »Kundenkonto« aufrufen. Wenn Sie Fragen haben oder etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter store@braun-audio.com oder zu den Betriebszeiten telefonisch. Alle Kontaktmöglichkeiten finden sie im Webseite-Footer unter "Kontakt". 

Kann ich nach erhaltener Bestellbestätigung noch meine Lieferadresse ändern? 

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei Braun Audio leider nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet, weswegen wir keine Änderungen gewährleisten können. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder die Sendung aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden können, wird sie an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erfolgt Ihre Gutschrift auf die ursprünglich angegebene Zahlungsart. 

Was kann ich tun, wenn ich beschädigte oder falsche Ware erhalte?

Falls ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder nicht in Ordnung sein sollte, können Sie den Artikel unter Angaben des Retourengrundes und innerhalb der Rückgabefrist mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erfolgt Ihre Gutschrift auf die ursprünglich angegebene Zahlungsart. 

Retouren

Ich würde gerne einen Artikel zurückgeben. Wie versende ich eine Retoure?

Für die Retoure Ihres Artikels können Sie einfach den beigelegten Retourenaufkleber und Retourenschein verwenden. 

Wie kann ich Artikel reklamieren oder umtauschen? 

Falls ein von uns gelieferter Artikel aus irgendeinem Grund nicht in Ordnung sein sollte, können Sie den Artikel unter Angaben des Retourengrundes auf dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, erfolgt Ihre Gutschrift auf die ursprünglich angegebene Zahlungsart. Der direkte Umtausch eines Artikels ist leider nicht möglich. Dafür bitte einfach eine reguläre Retoure vornehmen und den Artikel dann neu bestellen.  

Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?

Falls ein von uns gelieferter Artikel durch den Versand beschädigt worden sein, können Sie den Artikel reklamieren und mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Alle Informationen zur Recksendung finden Sie unter »Wie versende ich eine Retoure?«

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Braun Audio gibt Ihnen 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzuschicken. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). 

Fallen für den Rückversand Kosten an?

Die Portogebühren übernimmt Braun Audio. 

Wo kann ich meine Retoure abgeben?

Dies ist in allen Post-Filialen möglich.

Erhalte ich eine Bestätigung zum Eingang meiner Retoure?

Ja, nach Eingang der Retoure erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. 

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist, erfolgt Ihre Gutschrift auf die ursprünglich angegebene Zahlungsart. Sprich, bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den jeweiligen Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto. Bei PayPal Zahlung wird der Betrag Ihrem PayPal Konto gutgeschrieben. 

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückzahlung erhalte?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen über den ursprünglich angegebenen Zahlungsweg.  

Ich habe meinen Retourenaufkleber verlegt. Woher bekomme ich einen neuen? 

Sollten Sie den Retoure-Aufkleber verloren haben oder einen neuen Aufkleber benötigen, wenden Sie sich gern an unseren Customer Service. Alle Kontaktmöglichkeiten finden sie im Webseite-Footer unter "Kontakt".

Werden auch Rücksendung durch Abholung angeboten?

Leider ist derzeit keine Rücksendung per Abholung möglich. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice via store@braun-audio.com oder telefonisch. Alle Kontaktmöglichkeiten finden sie im Webseite-Footer unter "Kontakt". 

An welche Adresse soll ich die Retoure schicken?

Die exakte Lieferanschrift, an die Sie Ihre Retoure schicken sollen, steht bereits auf dem Retourensticker. Sollten Sie Ihren Retourenaufkleber verlegt haben, können Sie jederzeit über Ihren Braun Audio Account ein neues Label herunterladen und anschließend ausdrucken. Der Retourenschein muss mit in das Paket gelegt und der Retourenaufkleber außen auf das Paket geklebt werden. Die kostenfreie Abgabe Ihrer Retoure ist in jeder Postfiliale möglich.